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Nos Garanties
Nous garantissons toutes les pièces de nos cheminées (y compris les éléments en fonte). La garantie est effective dans le cadre du respect des conseils d'utilisation, des recommandations concernant le montage, des normes et de la législation en vigueur. En règle générale, se reporter à la notice d'installation et d'utilisation jointe avec chaque foyer et cheminée.
Nous vous rappelons certaines règles essentielles :
• ne jamais éteindre le foyer avec de l'eau,
• ne pas utiliser d'autre combustible que le BOIS (sauf foyer gaz),
• ne pas surcharger les foyers et proscrire des allures trop soutenues ou trop ralenties permanentes. L'allumage de votre cheminée doit être fait progressivement afin d'éviter des chocs thermiques.
Sont exclus de la garantie les dommages éventuels causés par des vices de pose, le fabricant n'intervenant pas dans l'installation. Dans tous les cas, notre responsabilité est limitée au remplacement des pièces reconnues défectueuses, à l'exclusion des dommages et intérêts.
Le bon fonctionnement de nos cheminées est tributaire d'une pose effectuée selon les règles de l'art et le respect impératif des normes, de la règlementation en vigueur et de notre notice d'installation et d'utilisation.
Pour ce qui concerne les différents matériaux proposés : pierre, marbre, granit, brique, bois, etc .... les modèles présentés définissent la tonalité générale; ils n'impliquent pas identité de nuances, dessin et veinage du modèle livré. Les particularités naturelles telles que nuances de teinte, trous de vers, noeuds, coquilles, géodes, strates, veines cristallines, points de rouille, crapauds, flammes, etc ..., ne peuvent être considérées comme motifs de refus, ni donner lieu à des conditions particulières de prix (les pierres marbrières du Portugal sont particulièrement concernées par tout ce qui précède).
L'ensemble de nos produits métal (vernis, peints, traités,.../ sont parfois sensibles aux ultra-violets et au vieillissement. Ils peuvent de ce fait voir leur aspect légèrement modifié dans le temps ce qui est tout à fait normal. Cela ne pourra en aucun cas donner lieu à une réclamation de quelque ordre que ce soit. Nous ne pouvons pas. garantir la similitude des couleurs entre le catalogue et les produits livrés; en effet, les techniques d'impression ne donnent qu'une idée approchant de la réalité. Enfin, nous ne pouvons pas garantir des similitudes de teintes et d'aspect lors d'un réassort.
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Toutes nos pièces réfractaires bénéficient d'une armature quadrillée métallique. Certains phénomènes de fissuration par usure apparaissant sur ces dernières seraient donc sans conséquences sur la stabilité des ouvrages. Nous vous recommandons dans le cas de cheminées traditionnelles de prévoir une plaque fonte de protection sur la sole foyère et le fond de foyer.
Tous nos modèles, en version standard sont livrés avec des poutres carrées en chêne brut sauf libellé spécial dans le descriptif. Les fentes, fissures et déformations dans les poutres en bois massif sont exclues de la garantie de par la nature même du matériau. A cet effet, l'iroko offre une stabilité meilleure dans le temps.
LES FOYERS FERMÉS LES RADIANTES® SONT GARANTIS 5 ANS
pour tout achat effectué à partir du 1er mai 1993 à condition que toutes les normes d'installation en vigueur, la législation en vigueur et les préconisations du fabricant soient respectées.
Ne sont pas reprises dans cette garantie certaines pièces telles les pièces d'usure sollicitées de façon importante en température (sole et grille foyères, plaque de fond, déflecteur) ou les composants électriques, brûleurs... suivant liste décrite sur les notices pouvant être consultées chez les de tarante distributeurs. Toutes ces pièces bénéficient
néanmoins d'une garantie totale de 1 an en échange
standard dans le respect des conditions
d'utilisation. Les vitres en vitrocéramique et les joints,
résistant à des chocs thermiques de l'ordre de 750° C, n'entrent
pas dans le cadre de cette garantie, les éventuelles casses ne
pouvant être dues qu'à un choc mécanique.